Q：收到的枕頭表面為什麼有洞洞?

A：因枕芯材質製作過程中可能產生自然發泡的孔洞，若孔洞分布在枕芯表面積10%內，屬正常現象，不影響枕頭的功能。

Q：為什麼枕頭看起來黃黃的?

A：枕芯無添加抗氧化劑，顏色介於白色至米黃色為正常氧化現象，氧化現象不影響枕頭功能。

Q：枕頭的邊緣為什麼不整齊?

A：枕芯邊緣處可能呈現波浪狀，此為枕頭切割線，屬正常現象。

Q：為什麼只有收到1個枕套?

A：天絲枕套是升級款，不是多送1個，所以只有1個是正常的喔，而且枕套已經幫大家套在商品上囉！

Q：枕頭可以水洗嗎?

A：枕套可以水洗，枕頭請用微濕的布擦拭，陰乾。

Q：買回家不好睡？

A：因脖子的肌肉和骨骼已記憶著原枕頭形狀，請給身體適應7天，多睡幾天就能慢慢適應。

Ｑ：睡姿不同躺的位置不同？

Ａ：正睡躺中間，兩邊高度分別為8cm和8.5cm，可依照體型選擇其中一邊；側睡躺側邊高度約9cm。

Q：請問可以試躺嗎?不喜歡可以退貨嗎?

A： 枕頭屬個人衛生用品，不提供7天鑑賞期及試睡服務，商品經拆封即不可辦理退換貨。

商品規格

品名：zZSLEEPER忘憂枕

規格：58 X 32 X 9.5(cm)

枕芯

成分：聚胺脂

產地：台灣

清潔方式：本身是物理性防黴抗塵蟎，保養清潔只需要拿吸塵器將表面皮屑及毛髮吸走即可。若想再更加消毒一點，可以在出太陽的日子，於通風陰涼處放置2-3小時。請勿直接放置太陽下曝曬

頂級天絲枕套

枕套表布：100% 萊賽爾纖維

產地：台灣

清潔方式：可丟入洗衣機清洗

商檢字號：M56451

《2年保固》

保固時間以發票日開始計算。

保固範圍限於枕芯主結構。以表面高低差 20% 為保固標準，意指8公分厚之枕頭，凹陷超過1.6公分就算保固內。

保固權益僅涵蓋原始購買人，保固權益不得轉讓。

《非瑕疵定義》

●枕頭本身無添加抗氧化劑等不必要的化學添加物，顏色介於白色至米黃色為正常氧化現象，即使是同一批枕頭，每一顆枕頭的氧化速度也會不太一樣，氧化現象不會影響產品功能。

●邊緣處可能會有些許波浪狀，此為枕頭切割線，屬正常現象。

●因枕頭材質關係，在製作過程中可能產生自然發泡的小孔洞，若孔洞分布在枕心表面10% 內，屬正常現象。

《非保固條件》

●枕套為個人衛生用品，不在保固範圍內。

●非常規使用方式，如：不當切割、刮傷，或不當清潔方式所導致的人為意外損壞。

●受到外在因素或環境所導致的損毀、耗損，如：陽光直接曝曬、環境濕氣過重導致黴菌滋生、蟲害造成的問題。

●贈品不在保固範圍內。

《其他須知》

若因其他個人因素有已拆封退貨需求，需酌收200元工本費。